Người dùng đang thay đổi cách tìm kiếm và mua sắm. Thay vì tự mình tìm kiếm hàng chục website, đọc hàng loạt bài viết và so sánh sản phẩm, họ ngày càng có xu hướng hỏi AI, yêu cầu AI tư vấn, so sánh và đề xuất lựa chọn.

Google Search đã thay đổi. ChatGPT, Gemini, Perplexity và các Generative Engine đang trở thành những điểm chạm mới trong hành trình khách hàng. Đồng thời, AI Agents đang tiến gần hơn đến việc không chỉ tư vấn mà còn hỗ trợ người dùng thực hiện hành động và giao dịch.

Trong bối cảnh đó, SEO và quảng cáo tìm kiếm truyền thống vẫn quan trọng, nhưng marketer cần học thêm một năng lực mới:

Làm thế nào để thương hiệu được AI biết đến, được AI lựa chọn và cuối cùng được khách hàng mua?

Đó chính là GEM – Generative Engine Marketing.

GEM là gì?

Nếu SEM – Search Engine Marketing tập trung vào việc tiếp cận khách hàng thông qua Search Engine, thì GEM – Generative Engine Marketing tập trung vào marketing trong một thế giới nơi Generative Engine và AI Agent tham gia ngày càng sâu vào quá trình tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn và mua hàng.

GEM được xây dựng trên 3 trụ cột:

01. Generative Engine Optimization – GEO

Be Found

Tối ưu thương hiệu, nội dung, dữ liệu và độ tin cậy để các Generative Engine có thể hiểu, nhắc đến, trích dẫn và đề xuất doanh nghiệp.

02. Generative Engine Advertising

Be Chosen

Tiếp cận khách hàng thông qua các hình thức quảng cáo mới trong môi trường AI, tiêu biểu là ChatGPT Ads, với tư duy mới về context, intent, product feed, creative và conversion.

03. Agentic Commerce

Be Bought

Chuẩn bị doanh nghiệp, sản phẩm, dữ liệu và hệ thống để AI Agent có thể giúp khách hàng khám phá, đánh giá và ngày càng tiến tới thực hiện giao dịch.

GEM = GEO + Generative Engine Advertising + Agentic Commerceađa